Запуск отопительной системы. Систему необходимо запускать равномерно, начиная с минимальных температур, повышение температуры воздуха в сутки не должно превышать 15°С. Резкое увеличение температуры может привести к перегреву и деформации стен и деревянной отделки в доме.

Включение теплого пола необходимо производить постепенно, начиная с минимальных значений. Резкое включение теплого пола может привести к появлению трещин в полу или затирке. Теплый пол в санузле можно включать не ранее 30 дней после сдачи дома, но не повышая температуру более, чем на 10 градусов в день.

Во время первых раз топки печи будет происходить сжигание краски и масла, использованных при производстве, и выделение неприятных запахов. Потом запах исчезнет. В дальнейшем следуйте инструкции по эксплуатации печи.

При запуске водоснабжения возможно появление осадка, вплоть до полного засора в смесителях и фильтрах из-за подключения к новой системе водоснабжения (колодец/скважина) и промывке системы. В этом случае нужно поменять фильтры и почистить сетки на смесителях.

В первый год эксплуатации возможен сильный треск древесины, вызванный стабилизацией несущих деревянных конструкций. Это не опасно.

Назначение Модульного дома
Модульный дом предназначен для временного или постоянного проживания от 1 до 5 человек. Конструкция и отделочные материалы модульного дома не рассчитаны на активную эксплуатацию в качестве общественного пространства с высокой проходимостью.

Вентиляция
Модульный дом необходимо регулярно проветривать для того, чтобы избежать появления запахов, синевы и грибка на силовом каркасе и внутренней отделке. Очень важно обеспечить вентиляцию всех помещений,чтобы избежать накопления влаги. Особое внимание при этом необходимо обращать на кухню, ванные комнаты и санузлы. Проветривать Модульный дом можно через систему вентиляции (вытяжки, приточные клапаны) или открытые окна.

Для правильной работы вентиляции должен быть приток воздуха через клапана или окна, и вытяжка через вентиляционные каналы в санузлах и гостиной. Полное закрытие притока или вытяжки не позволит работать всей системе.

Нельзя закрывать проветриваемое пространство под домом – это приведет к гниению деревянных элементов пола. Минимальный вентилируемый зазор между домом и землей должен быть минимум 40 см, что создаст нужную вентиляцию и обеспечит доступ к скрытым коммуникациям под домом.

Отопление
Модульный дом рассчитан на отопление электрическими конвекторами, которые могут быть стационарными или передвижными (опоры на колесиках). Конвекторы необходимо устанавливать в каждом помещении.

Для комнат площадью до 15 м2 требуется один конвектор мощностью 1 кВт, для гостиной подойдет один конвектор мощностью 2 кВт или два конвектора по 1 кВт. Эти значения носят рекомендательных характер исходя из среднестатистических потребностей пользователей и климата средней полосы, и могутменяться в зависимости от иных факторов.

Для максимальной эффективности работы системы отопления и создания равномерного теплового поля рекомендуется установка отопительных приборов вдоль наружных стен, с преимущественным размещением в зонах внешних углов. Конвекторы необходимо устанавливать ближе к остеклению, но не менее 10 см от поверхности стен или мебели.

В качестве резервного отопления можно использовать печь-камин. В случае, если дом обогревается только печью-камином, важно открыть все межкомнатные двери для поступления туда теплого воздуха. Печь-камин нельзя растапливать до максимальной температуры и использовать с полностью открытыми заслонками дольше 10 минут.

Запрещается шоковый нагрев дома и резкое «размораживание» помещения, так как это приведет к порче отделочной доски.

Запрещается использование неисправных отопительных приборов, или систем отопления, которые могут привести к возгоранию или перегреву деревянных элементов Модульного дома.

В качестве альтернативы электрическим конвекторам мы рекомендуем установку теплового насоса «воздух-воздух». Такая система эффективнее использует электроэнергию и создает дополнительную конвекцию воздуха внутри помещения. Внутренний блок теплового насоса стоит устанавливать в зоне гостиной. В комнаты теплый воздух будет поступать через открытые двери. Для догрева воздуха в комнатах следует установить небольшие электрические конвекторы.

Водоснабжение
От качества воды напрямую зависит срок службы сантехнического оборудования и системы водоснабжения. Рекомендуем сделать анализ воды и при существенном отклонении показателей от нормативных значений установить систему очистки воды.

При понижении среднесуточной температуры наружного воздуха ниже 4°С, необходимо использовать кабельный обогрев подводящих сетей (греющий кабель).

Для защиты от замерзания воды необходимо утеплить трубу в зоне ввода в дом по всей длине утеплителем толщиной 5-7 см (например, материалы Пенофол, Энергофлекс). Регулярно проверяйте состояние утеплителя. Он не должен сползать, иметь повреждений или пропусков. Нарушение целостности утепляющего слоя может привести к промерзанию трубы даже при работающем греющем кабеле!

При отрицательной температуре наружного воздуха и аварийном отключении электричества в доме необходимо использовать альтернативные способы защиты от замерзания воды в подводящей трубе:

• обеспечение циркуляции воды в системе (откройте кран с холодной водой, чтобы она стекала тонкой струйкой. Постоянное движение значительно снижает риск замерзания),
• полный слив воды из водопровода,
• альтернативный греющему кабелю способ подогрева трубы и пр.

Не допускается замерзание воды в системе водоснабжения. В случае риска падения температуры внутри дома ниже 0°С обязательно нужно слить всю воду из системы водоснабжения, коллекторной группы, смесителей, гибкой подводки, бойлера, смывного бачка и из унитаза.

В случае замерзания воды внутри системы водоснабжения, гарантия на эту систему и порчу других элементов и предметов, произошедшую в результате поломки системы водоснабжения и протечки воды, не работает.

Канализация
Возможно появление запаха канализации внутри дома если не закрыты отдельные выводы, отсутствует вода в колене сифона или в колене унитаза. В этих случаях надо закрыть заглушками всенеиспользуемые выводы канализации и наполнить водой колена в сифонах.

Выводы канализации – это серые трубы диаметром 50 мм, выходящие из стены в зоне кухни, в бойлерной и в санузлах. Если вы уезжаете надолго из дома, позаботьтесь о том, чтобы вода в сифонах рукомойников, моек, унитаза и ванной не пересохла. Это можно сделать с помощью заглушки, либоналив чайную ложку масла в сифон – это создаст пленку на поверхности воды, предотвращающую испарение воды из сифона.

В сильные морозы возможно замерзание трубы канализации между домом и землей. Часто такое замерзание происходит из-за медленного накопления влаги на холодных участках трубы, например, при подтекающем сливном бачке унитаза или при установке фильтров для воды с обратным осмосом. Для предотвращения такого замерзания необходимо хорошо утеплить трубу канализации (рекомендовано 5-7см Пенофола или Энергофлекса по кругу) и периодически проверять, что утеплитель не сползает вниз.

Влажность воздуха
Показатель влажности воздуха во внутренних помещениях Модульного Дома должен быть в пределах 40-60%. Повышенная влажность может приводить, как к появлению грибка, плесени, так и конденсата на окнах и стеклопакетах. Пониженная влажность может приводить к усиленному усыханию отделочных материалов, скрипу и появлению щелей.

Температура воздуха
Оптимальный температурный режим внутри помещений Модульного Дома должен находиться в пределах 18-23°С. Несоблюдение температурного режима внутри Модульного Дома может привести к деформации элементов, сделанных из древесины.

Деревянные поверхности
Систематический уход за деревянными элементами дома важен для увеличения срока эксплуатации.

Особое внимание следует уделять внешней отделке, так как она подвержена воздействию осадков и ультрафиолета. Необходимо проводить комплекс работ по уходу за деревянными элементами не реже 1 раза в 5 лет для внутренних помещений и не реже 1 раза в 2 года для внешней отделки.

Если на деревянной поверхности есть точечные проблемы с покрытием, то их нужно устранять локально.

Если ремонт требуется на большой плоскости (например, весь пол веранды или стена дома), то в этом случае покрасьте заново всю плоскость. При этом нужно только слегка пошкурить старое покрытие, убрать грязь и обезжирить, но не нужно снимать старую краску до дерева.

При нанесении новых лакокрасочных покрытий важно использовать соответствующие по химическому составу старому покрытию, т.е. на водоразбавляемые материалы следует наносить водоразбавляемые, на алкидные – алкидные, а на масло – масло. Наименование и характеристики примененного в вашем доме материала можно уточнить в сервисной службе Wood Module.

Деревянные поверхности могут выделять смолу. В этом случае нужно удалить смолу механическим способом, то есть твердым сухим предметом, например ножом. Не используйте для удаления смолы мягкие губки, тряпки, мыло или растворители. Смола лучше убирается в холодном твердом виде.

В случае механических повреждений и вмятин на деревянных поверхностях, возможно их устранение с помощью мягкой тряпки и утюга с парогенератором. Дерево имеет свойство восстанавливать своюгеометрию под воздействием пара. Для этого приложите к поверхности мокрую тряпку на несколькоминут, а затем сверху тряпки прогладьте утюгом. Контролируйте время нагрева, чтобы не испортить лакокрасочное покрытие и не привести к перегреву дерева.

В случаях сколов краски, потертостей и небольших царапин на деревянных поверхностях, покрасьте их тонкой кистью или губкой. Подкраску лучше производить тонкими слоями, тем самым контролируя насыщенность цвета. Каждому слою обязательно надо высохнуть, чтобы принять финальный оттенок.
Мы категорически не рекомендуем применять шлифовальные машины и шкурить отдельные небольшие участки дома, так как попасть в общий цвет потом очень сложно.

Внешняя отделка рассчитана на многократное попадание влаги. Внутренняя деревянная отделка стен и потолка не рассчитана на многократную влажную уборку.

Дерево – уникальный материал, который можно много раз покрасить, обработать разными составами, помять и выпрямить, замораживать и размораживать, намочить и высушить, а через 50-100 лет ещеповторно использовать его в мебели или отделке. Не бойтесь экспериментировать и вносить свой вклад в дизайн своего Модульного дома.

Правила пожарной безопасности
Необходимо соблюдать правила пожарной безопасности, в частности: не разводить открытый огонь вблизи Модульного Дома, печи и нагревательные приборы должны быть отделены от других деревянных конструкций огнестойкими материалами или достаточным воздушным пространством, работы в электропроводке должны быть выполнены только квалифицированными специалистами, соблюдать все рекомендации и инструкции по эксплуатации отопительных и электрических приборов, не разводить открытый огонь внутри Модульного Дома.

Использовать мангалы, угольные и газовые грили-барбекю на веранде Модульного дома запрещено! Норма расположения мангалов, жаровен и других емкостей с открытым огнем на приусадебных участках (согласно Постановлению Правительства РФ от 16 сентября 2020 г. No 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации») не менее 5 метров от сооружений. Использование газового гриля в гараже, навесе (в нашем случае веранде), укрытии или на другом закрытом участке запрещено (согласно требованию производителей).

Никогда не оставляйте печь-камин без присмотра во время топки и до полного остывания!

Недопустимо собирать золу в пластиковые емкости (ведра, пакеты) и оставлять их на поверхностях из горючих материалов (деревянная веранда и терраса, внутри дома). Правильным является сбор золы в металлическую емкость и ее незамедлительный вынос на улицу, а также размещение емкости на негорючей поверхности (земля, бетон, камень). Нарушение этого правила может привести к возгоранию.

Крепление к стенам и потолку
Для крепление легких предметов интерьера (весом до 1 кг) можно вкрутить крючок или саморез в любое место стены или потолка, но не глубже 20 мм.

Тяжелые и крупные мебельные элементы или предметы интерьера крепятся только к стойкам каркаса или стропилам длинными саморезами, но не глубже 60 мм. Если вам нужно закрепить большую деталь, или направляющую, то обязательно зафиксировать ее длинным (глубина до 60 мм) саморезом в стойки каркаса, и короткими саморезами (глубина до 20 мм) в имитацию бруса между стоек. Линии стоек и стропил можно определить по расположению крепежных элементов отделки – гвоздям или скобам в разных модификациях. Стойки стоят вертикально. Стропила расположены перпендикулярно имитации бруса.

Перед проведением работ важно уточнить у производителя Модульного дома расположение электрического кабеля и труб водоснабжения внутри каркаса. Производитель не несет ответственности или гарантии за повреждения труб водоснабжения или электропроводки, произошедших в случае их повреждения любым крепежным элементом.

Двери, окна и панорамное остекление
Двери и окна должны легко открываться и плотно прилегать к коробке в закрытом состоянии.

Производить регулировку и смазку дверей и окон необходимо не реже одного раза в год. Визуально проверяйте резиновые уплотнители на предмет повреждений, трещин или потерю эластичности. При обнаружении дефектов — обязательна замена уплотнителя для сохранения герметичности окна.

Чтобы окна и панорамное остекление не запотевали рекомендуется ставить рядом с ними обогреватели, но не ближе 7 см от поверхности стекла.

Не оставляйте надолго открытыми двери или большие окна. Без жесткой фиксации в дверной или оконной коробке, возможно изменение геометрии двери или окна, вплоть до полного выхода из строя.

В случае появления трудностей в использовании дверных и оконных ручек, а также замков, рекомендуем обработать их внутренний механизм смазкой и произвести регулировку.

Особое внимание стоит уделять дверным замкам в холодное время года. Если они покрываются льдом, то нужно поставить рядом электрический конвектор и обеспечить вентиляцию зоны у двери, а также снизить уровень влажности внутри помещения.

Не допускается установка мебели вплотную к панорамному остеклению и закрывание стекла плотными шторами на длительное время, так как это препятствует правильному воздухообмену и может привести к образованию конденсата и плесени на стекле и окружающих деревянных элементах.

Если на стекле конденсируется влага, то нужно поставить рядом электрический обогреватель и обеспечить вентиляцию помещения и зоны вокруг стекла.

Производитель Wood Module не несет ответственности и гарантии за:

• повреждения любых деталей окон и дверей, наступивших вследствие механического воздействия или чрезмерного усилия на стеклопакеты, фурнитуру или другие элементы окон и дверей,
• окна или двери, перегруженные дополнительной нагрузкой или повреждения вследствие открытого положения окон или дверей дольше чем на 5 дней,
• сломанные дверные/оконные рамы из-за вставленных предметов между створкой и косяком.

Система электроснабжения
Обязательным условием гарантии производителя и безопасной эксплуатации электрической системы Модульного дома является устройство заземления.

Рекомендации по эксплуатации системы электроснабжения:

• Всегда обеспечивайте свободный и беспрепятственный доступ к электрощиту. Не загромождайте его мебелью или вещами.
• Раз в полгода/год выполняйте тестовое отключение УЗО (устройство защитного отключения) нажатием кнопки "ТЕСТ". Оно должно мгновенно срабатывать.
• Не включайте сразу много приборов в одну розетку суммарной мощностью более 2,5 кВт.
• Не включайте электрооборудование мощностью более 4 кВт в розетки одного модуля. При покупке новой мощной техники (электроплита, духовой шкаф, проточный водонагреватель, кондиционер) убедитесь, что сечение проводки и номинал автомата на линии рассчитаны на такую нагрузку.
• Не подключайте к одной розетке через тройник или удлинитель несколько мощных электроприборов (чайник, обогреватель, микроволновка) – это приводит к перегреву и возгоранию проводки. Помните, что удлинитель это средство для временного решения задачи, а не замена стационарной проводки. Не используйте его для питания приборов большой мощности.
• Не используйте розетки и выключатели с признаками повреждений (трещины на корпусе, Используйте энергосберегающие/светодиодные лампы для освещения. Запрещается использовать лампы накаливания мощностью более 50 Вт.
• Не допускайте попадания влаги на розетки и электроприборы.
• В случае регулярного отключения защитного автомата не включайте его и обратитесь к сертифицированному электрику.
• В случае появления запаха горящего кабеля незамедлительно выключите все электричество в доме и обратитесь к сертифицированному электрику.
• В случае нагрева отдельных автоматических выключателей, появлении треска, жужжания, писка или других звуков в автоматических выключателях, незамедлительно выключите их и обратитесь к сертифицированному электрику.

Все работы внутри распределительного щита и по замене проводки должен выполнять квалифицированный электрик. Не вмешивайтесь в схему самостоятельно!

Автоматический выключатель включен, если рычаг поднят вверх. Выключен, если рычаг опущен вниз.

Фундамент
Модульный Дом устанавливается на свайный фундамент (винтовые сваи или ЖБИ).

Минимальное расстояние между уровнем земли и верхней отметкой фундамента должно быть: не менее 35 см в самой низкой части, не менее 50 см в местах подключения дома к коммуникациям и местах подлаза к зонам подключения.

Не допускается заземление системы электроснабжения дома к фундаменту, так как это приведет к быстрой коррозии металла.

Допустимый перепад верхней плоскости фундамента – 3 мм. В случае, если изначальный перепад больше 3 мм, либо если фундамент просел в процессе эксплуатации и перепад верхней плоскости стал больше 5 мм, Модульный дом снимается с гарантии.

Рекомендации по эксплуатации фундамента:

• Раз в год прокрашивать металлические сваи на стыке с почвой любой краской по металлу, а после утрамбовать почву вокруг свай насыпью в 10 см.
• Необходимо раз в полгода осматривать фундамент на предмет появления ржавчины и обрабатывать места поражений краской по металлу.
• Нельзя наглухо закрывать пространство под домом, так как оно необходимо для проветривания деревянных конструкций и утеплителя.

Пространство под домом можно заложить дровами, или закрыть деревянной рейкой с промежутками. Если вы укладываете дрова (или другие предметы) под дом, то обязательно оставьте расстояние 15 см до низа обвязки фундамента, либо до низа дома. Грунт поднимается и опускается относительно верхней части фундамента в течение года, что может привести к подъему всего дома, если что-то плотно уложено между домом и грунтом.

Водоснабжение и канализация
Используйте греющий кабель для того, чтобы не замерзла вода в трубе под домом и в земле. Греющий кабель устанавливается по всей длине трубы от ввода в дом до отметки промерзания грунта (желательно на глубину 1,8 метра для средней полосы России).

Для надлежащего функционирования системы водоснабжения и канализации Модульного дома необходимо выполнять следующие условия:

• Температура в доме должна быть не ниже 10 C°,
• В сильные морозы (около минус 12 градусов Цельсия и ниже) обеспечьте слабый ток воды. Приоткройте кран, чтобы вода тонкой струйкой текла постоянно – движущаяся вода замерзает гораздо медленнее
• Если есть проблемные зоны (к примеру, внешние северные стены), направьте на участок с трубой тепловентилятор и установите рядом конвектор
• Технология слива воды из системы описана в разделе «КОНСЕРВАЦИЯ ДОМА»,

Wood Module не несет ответственности за замерзшую воду в системе водоснабжения, повреждения труб, смесителей, сантехники, бойлера или бытовой техники, произошедшие в результате замерзания воды, или повреждения других вещей, произошедшие в результате протекшей воды из-за повреждения какой-либо детали водоснабжения Модульного Дома.

Двери и окна
В период пониженных температур уделяйте особое внимание металлическим деталям, имеющим контакт с внешней средой, в первую очередь это детали окон и дверей. Обработайте все замочные скважины смазкой перед наступлением холодов, предварительно очистив их от грязи и влаги. Остальные рекомендации идентично изложены в разделе Двери и окна.

Кровля и водосточная система
При эксплуатации Модульного дома необходимо уделить особое внимание вентиляционным зазорам на коньке и зонам примыканий к трубам. Кровля и водосточная система должны своевременно очищаться от любых загрязнений и нагромождений, в том числе и сезонных, как-то опавших листьев, снега и т.п.

В случае несоблюдения данного правила возможно возникновение некорректной работы вентиляции подкровельного пространства и как следствие накопление влаги в подкровельном пространстве, а также нарушение работы водосточной системы.

Допускается накопление снега на крыше Модульного дома  весом до 150 кг/м2. Для очистки кровли от снега не используйте твердые предметы, которые могут привести к вмятинам, повреждению покрытия кровли, или повреждениям проходных элементов, таких как мастер-флеш, вентиляционные и дымоходные трубы.

Все вышеописанные случаи, если они наступили вследствие несоблюдения правил эксплуатации кровли, не будут считаться гарантийным случаем.

В случае если Модульный дом планируется не эксплуатировать в постоянном режиме более 15 дней и есть риск падения температуры внутри дома ниже 0°С , то обязательно выполнить следующие действия:
1. Перекройте вводной кран для воды.
2. Слейте воду из всей системы водоснабжения, коллекторной группы, смесителей, бойлера, унитаза и гидробака, гибкой подводки к смесителям.
3. Оставьте открытыми все краны (кроме вводного) и смесители.
4. Оставьте включенным греющий кабель.
5. Залейте незамерзающую жидкость в чашу унитаза, либо устраните оттуда основную массу воды и вставьте туда предмет, который сможет компенсировать расширение воды при замерзании (например, пустая алюминиевая банка или пластиковая открытая бутылка).
6. Отключите электричество на тех линиях, которые не будут использовать. Не отключайте электричество для греющего кабеля, септика, холодильника.
7. Оставьте все окна в режиме микропроветривания.

Допускается полное отключение от отопления и промерзание Модульного дома, но не стоит это делать слишком часто.

Если же вы планируете эксплуатировать Модульный дом по выходным и не реже 2 раз в месяц, то сливать систему водоснабжения не нужно, однако необходимо сохранять температуру внутри всех помещений не ниже 5°С, внутри санузла и бойлерной не ниже 10°С, и также оставлять включенным греющий кабель при отрицательной температуре на улице.

Благодаря модульной технологии Модульный дом может переезжать с место на место. Важно понимать, что разумное количество переездов для одного дома – не более 3 раз.

При переезде требуется замена некоторых деталей дома, таких как стыковочные доски, детали отделки,отдельные элементы кровли и вентиляции, соединительные элементы каркаса, соединительные элементы пароизоляции и ветро-гидро изоляции.

Также важно понимать, что фундамент, колодец, скважина и септики останутся на прежнем участке.

Гарантия на несущий каркас – 36 месяцев с момента приемки Модульного дома.

Гарантия на всю внутреннюю отделку стен, полов и потолков – 12 месяцев с момента приемки Модульного Дома.

Гарантия на всю внешнюю отделку – 12 месяцев с момента приемки Модульного Дома.

Гарантия на электропроводку, систему водоснабжения и канализации внутри дома – 12 месяцев с момента приемки Модульного дома.

Гарантия на окна, двери и стеклопакеты – 12 месяцев с момента приемки Модульного дома.

Гарантия на любые другие детали, не описанные выше – 12 месяцев с момента приемки Модульного дома.

Гарантия на фундамент – 60 (шестьдесят) месяцев.

Ограничения гарантийных обязательств
Гарантия производителя не распространяется на:

• появление щелей в имитации бруса средним размером до 4 мм. Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков имитации бруса и размеров щелей на плоскости стены или потолка;
• появление трещин в деревянных элементах шириной до 4 мм и длиной до 100 см;
• появления щелей между модулями шириной до 5 мм;
• появление смолы на внутренней или внешней отделке;
• появление трещин в полу санузла, если происходило использование теплого пола в течение 30 (тридцати) дней с момента установки дома;
• скрип полов;
• выцветание лакокрасочного покрытия;
• проявление натурального цвета древесины;
• возникновение трещин в лакокрасочном покрытии;
• изменение геометрии отделочных материалов, связанных с усушкой, влажностными колебаниями и естественной структурой древесины;
• скрип дверей;
• регулировку дверей и окон;
• повреждения любых элементов электросети и связанных с ней бытовых устройств, вызванных нестабильным напряжением в электросети, а также отсутствием (или выполненным с отклонениями от стандарта) заземления;
• повреждение любых инженерных, сантехнических и электрических сетей, в случае вкручивания самостоятельно или сторонними службами в стену самореза или гвоздя глубже чем на 20 мм;
• наличие у сантехники (ванна, раковина, унитаз и прочий санфаянс) криволинейной формы, а именно отсутствие единого уровня и плоскости, что связано с особенностями производства этих изделий;
• проблемы с системой водоснабжения при самостоятельном вмешательстве в нее;
• проблемы с системой канализации при самостоятельном вмешательстве в нее;
• проблемы с системой электроснабжения (проводка, автоматика, розетки и выключатели) при самостоятельном вмешательстве в нее;
• проблемы с системой водоснабжения и выход из строя сантехнического оборудования при отсутствии в системе водоснабжения системы водоподготовки;
• повреждения конструкции и отделочных материалов, вызванных эксплуатацией не по назначению;
• любые случаи промерзания систем водоснабжения и канализации не входят в гарантийные обязательства и стоимость ремонта/ обслуживания при наступлении таких случаев оговаривается и оплачивается отдельно;
• наличие у сантехники (ванна, раковина, унитаз и прочий санфаянс) криволинейной формы, а именно отсутствие единого уровня и плоскости, что связано с особенностями производства этих изделий.

Гарантийные обязательства выполняются при соблюдении владельцем Модульного дома следующих условий:

• уровень влажности воздуха в помещении в пределах 40-60%;
• температура в Модульном Доме в пределах от 7 до 24°С;
• отсутствуют изменения, сделанные самостоятельно владельцем или сторонними службами в конструкции Модульного Дома, которые влияют на работу несущих элементов конструкции;
• отсутствуют несогласованные с производителем перепланировки (перенос стен и перегородок, дверных проемов);
• отсутствие надстройки и пристройки несогласованные с производителем.

Также покупатель, при заключении Договора, полностью уведомлен, что Модульный Дом изготовлен из натуральных материалов - древесины, а также то, что в результате естественных физических процессов возможно изменение геометрии материалов, возникновение щелей и трещин в древесине.

В Модульном Доме, после полного высыхания древесины, допускается появление смолы, появление щелей между половыми досками, в имитации бруса средневзвешенным размером до 4 (четырех) мм, а также зазор между сборными модулями до 5 (пяти) мм, что не является недостатком Модульного дома и не влечет за собой появление протечек, нарушений теплоизоляции и конструкции Модульного Дома, и не влияет на эксплуатационные характеристики товара.

На недостатки Модульного Дома, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии сборки (установки), если сборка Модульного дома производилась не производителем, или не его уполномоченным лицом, гарантийный срок не распространяется.

В случае нарушения владельцем предъявленных требований производителем к фундаменту (основанию) дома, выполнение которых является одним из обязательных условий предоставления гарантии,гарантийный срок на Модульный дом не устанавливается.

Самостоятельное внесение владельцем изменений в конструкцию Модульного Дома, использование Модульного Дома не по назначению, равно как и нарушение условий эксплуатации Модульного Дома (в т.ч. по вентилированию и соблюдению температурного режима помещения/помещений Модульного Дома), естественный износ и дефекты, вызванные механическим, химическим, термическим воздействием или вследствие контакта с какими-либо жидкостями, а также, электрические комплектующие, гарантией не обеспечиваются.

Гарантийное обслуживание оборудования, установленного в Модульном Доме и в инженерных системах:

• все оборудование, установленное в Модульном Доме, имеет гарантию от его производителя;
• на каждый прибор вы получаете официальный гарантийный талон.

Гарантийные обязательства производителя оборудования действуют при соблюдении условий:

• сохранение и предоставление гарантийного талона;
• сохранность пломб оборудования (отсутствие самостоятельного ремонта или вскрытия).

Гарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами производителя оборудования.

В случае удаленности Вашего Модульного Дома от производства более чем на 100 км, владелец Модульного Дома оплачивает все транспортные и командировочные расходы, связанные с удаленностью Модульного Дома от производства. Сами работы компания Wood module проводит бесплатно согласно гарантийным обязательствам.

В случае обнаружения какой-либо неисправности прежде всего необходимо убедиться в безопасности сложившейся ситуации и исключить риск поражающих факторов, например:

• при неисправности встроенных электроприборов, розеток и электропроводки требуется сразу проверить положение автоматов на щитке и по ситуации отключить электроснабжение;
• при обнаружении неисправности в системе водоснабжения, обнаружения течи рекомендуется перекрыть подачу воды в дом до осмотра специалистом;
• при заедании или сложности закрывания/открывания окон или дверей самостоятельно произвести регулировку и смазку, либо обратиться к специалисту;
• при появлении конденсата на окнах или дверях обеспечить вентиляцию помещения и обогрев стеклянных поверхностей;
• при запахе дыма выключить все электросистемы в доме и при необходимости вызвать  пожарную службу;
• при запахе горелой электропроводки выключить все электросистемы в доме и обратиться к специалисту;
• при появлении щелей в полу оставить в таком виде, либо заделать герметиком;
• в случае протечки воды перекрыть ввод воды, отключить насос (при наличии) и убрать всю протекшую воду. Затем обратиться к специалисту для ремонта системы водоснабжения.

Заявка на гарантийное и сервисное обслуживание подается в электронной форме и должна содержать:

• детальное описание выявленной неисправности (дефекта) или перечень (задание) на проведение необходимых сервисных работ;
• к заявке в обязательном порядке прилагаются фото- и/или видеоматериалы, однозначно идентифицирующие характер и место возникновения неисправности.